Customer Service Agent - German - Amsterdam

Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie "Kundenservice" hören? Dass man ewig in der Warteschleife hängt, während man gezwungen ist, James Blunt in der Wiederholung zu hören? Dann haben Sie wohl noch nie unsere Kundendienstmitarbeiter kennengelernt! Sie können es kaum erwarten, Reisebüros bei Fragen zu ihrer Reise zu helfen? Sind Sie auch voller Energie, Fernweh und Kundenfreundlichkeit? Dann werden Sie Problemlöser für Reisen bei unserer Fluggesellschaft!

Responsibilities/Tasks
Als Kundenbetreuer sind Sie das Ohr und die Stimme. Sie helfen Reisebüros am Telefon bei Fragen zu Buchungen, Flügen, Gepäck, Upgrades, oder Sonderwünschen. Eine schnelle und passende Lösung für jedes Problem zu finden, ist Ihr Spiel. Und wenn möglich, gehen Sie noch einen Schritt weiter, um die Erwartungen der Passagiere zu übertreffen.

Requirements
Um Ihnen einen guten Start zu ermöglichen, beginnen Sie mit einer sechswöchigen Schulung (beginnt am 11/04/2023). Während dieser Zeit müssen Sie Vollzeit zur Verfügung stehen. Nach der Schulung können Sie sich bei Fragen und Problemen immer an Ihre Kollegen wenden; auch unsere Troubleshooter sind für Sie da! Sind Sie ein Troubleshooter für Reisen? Sie haben Fachoberschulreife oder einen höheren Abschluss? Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit der Arbeit in einem Callcenter oder im Kundenservice. Deutsch und entweder Niederländisch oder Englisch fließen flüssig aus Ihrem Mund und von Ihrer Tastatur. Sie verstehen, wie (komplexe) Computersysteme funktionieren. Sie sind reisefreudig, teamfähig und haben eine internationale Denkweise. Sie sind flexibel, serviceorientiert, kreativ und haben Sinn für Humor.

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In 18 verschiedenen Sprachen bieten wir Fluggästen und Reisebüros per E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media und WhatsApp einen 24/7-Service mit einem Lächeln. Nicht nur in Amsterdam, auch in England, Albanien, Indien und auf den Philippinen sind wir vertreten.

The Offer
Einen 7-monatigen Vertrag mit der Aussicht auf eine langfristige Partnerschaft.
Eine Zulage für Unregelmäßigkeiten und Reisen.
Einen monatlichen Zuschuss für Heimarbeit.
Die Möglichkeit, zwei Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
Ein Urlaubsgeld, einen Rabatt auf Ihre Krankenversicherung und eine Rentenversicherung
Gesellschaftliche Veranstaltungen wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, viele BBQs und 'Friday Night Drinks XXL' alle drei Monate.
Ein gemütliches, lebendiges und internationales Büro in Amsterdam.