Similar Jobs



Technical Support Medewerker


Location:
Amsterdam
Language(s):
Dutch
Company:
Concentrix
Job Description
Technical Support Medewerker

Help jij graag mensen in nood met hun computer problemen? Ken jij termen zoals BIOS, SSID, HDD en PCI?

Als Technical Support Medewerker fungeer je als eerste aanknopingspunt voor de eindgebruikers van een van onze klanten. Jouw doel is om adequate en passende technische oplossingen te bieden aan klanten met garantie. De gevraagde ondersteuning verschilt per gebruikersvraag. Het kan hierbij gaan om technische- of product gerelateerde zaken, waaronder de installatie of het gebruik van voornamelijk de hardware. Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Technical Support Medewerker is het onderhouden en indien mogelijk verhogen van de klanttevredenheid. De ondersteuning is hoofdzakelijk via binnenkomende telefoon gesprekken of via email of chat .

Werkzaamheden:

Levert technische ondersteuning aan particuliere en zakelijke klanten
Assisteert klanten professioneel en klantvriendelijk bij technische problemen en bij het adviseren naar producten en diensten
Gebruikt kennis om computer upgrades, garantie verlengingen of andere diensten te verkopen
Verricht administratieve taken zoals het beheren van lopende zaken ter bevordering van het klanten contact, afhandelen van reparaties en het verwerken van offertes
Troubleshoot effectief met klanten om uit te zoeken waar de problemen vandaan komen om een passende oplossing te bieden
Blijft continue op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen en nieuwtjes van computers en bijbehorende producten
Werkt goed in team verband en ondersteund collega’s waar nodig om bij te dragen aan de klanttevredenheid
Neemt afdelingsdoelen in acht en assisteert in het behalen hiervan
Gedraagt zich professioneel naar klanten, opdrachtgevers en collega’s
Behoudt klanttevredenheid volgens de vastgestelde normen
You have already viewed this job - view again?
Salary Indication
€1700
Requirements
Profiel:

Affiniteit met computers en techniek
Beschikt over technische PC vaardigheden; gedegen kennis en ervaring van PC hardware bijvoorbeeld moederborden, cpu’s, en harde schijven
Open minded, positief en kunnen schakelen tussen een gezellige werksfeer met formele houding naar klanten
MBO werk- en denkniveau
Proactief, zelfstandig, leergierig en in staat om snel en efficient nieuwe kennis op te doen en toe te passen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift


View these similar jobs:

View all similar job matches
The CV Doctor